原先包裝所附的兩支鑰匙其一可用做備份鑰匙之用. 保管鑰匙為使用者使用加密產品的責任, 製造商與經銷商無法將客戶的資料取出.

我們建議, 當其一鑰匙遺失, 請馬上用備份鑰匙將資料先備份出來儲存. 然後向經銷商購買新的加密鑰匙一組. 用新的鑰匙重新把硬碟格式化, 再把資料備份到加密硬碟中. 請注意, 原先的鑰匙已經不能再讀取資料了. 您必須使用新的加密鑰匙來讀取資料.

請參考 "遺失Key的建議處理方式".